Conditions Générales d’Utilisation
Préambule
Ce site web est exploité par Santivel. Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Santivel, marque marocaine spécialisée dans les compléments alimentaires naturels.
Ce site web, y compris l’ensemble des informations, outils et services qu’il propose, est mis à disposition par Santivel à l’utilisateur que vous êtes, sous réserve de l’acceptation intégrale des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU), ainsi que des autres politiques et mentions légales disponibles sur le site (Conditions Générales de Vente, Politique de Confidentialité, etc.).
En accédant à www.santivel.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site ni ses services associés.
Santivel se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer à tout moment tout ou partie des présentes CGU en publiant une version révisée sur cette page.
Il appartient à chaque utilisateur de consulter régulièrement cette page pour être informé de la version en vigueur.
L’utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation de ces dernières.
1. Accès au site
L’accès au site www.santivel.com est ouvert à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
Santivel s’efforce d’assurer un accès continu et sécurisé au site, ainsi qu’une expérience fluide pour tous les visiteurs.
Cependant, Santivel ne saurait être tenue responsable en cas d’interruption temporaire d’accès, de maintenance technique, de mise à jour, de défaillance du serveur, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
Santivel se réserve le droit de suspendre ou de restreindre temporairement l’accès au site ou à certaines fonctionnalités afin d’assurer sa maintenance, sa mise à jour ou sa sécurité, sans préavis ni indemnisation.
L’utilisateur s’engage à ne pas accéder frauduleusement au site ni à perturber son bon fonctionnement, notamment par l’introduction de virus, le contournement des systèmes de sécurité ou toute autre action malveillante.
L’accès au site www.santivel.com implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
2. Utilisation du site
En accédant et en naviguant sur le site www.santivel.com, l’utilisateur s’engage à faire un usage personnel, responsable et conforme à la loi des informations, contenus et services qui y sont proposés.
L’utilisateur s’interdit notamment de :
- utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs ;
- perturber le bon fonctionnement du site ou en compromettre la sécurité ;
- accéder ou tenter d’accéder sans autorisation à des zones ou données réservées ;
- copier, reproduire, distribuer, modifier ou exploiter tout contenu du site sans accord préalable écrit de Santivel ;
- publier ou transmettre tout contenu diffamatoire, offensant, mensonger, ou susceptible de porter atteinte à l’image ou à la réputation de Santivel, de ses produits ou de ses partenaires.
L’utilisateur s’engage également à fournir des informations exactes et à jour lors de l’utilisation des formulaires présents sur le site (ex. commande, contact, inscription à une newsletter, etc.).
Tout manquement aux présentes règles pourra entraîner la suspension temporaire ou définitive de l’accès au site, voire des poursuites conformément à la législation marocaine en vigueur.
3. Compte utilisateur
Le site www.santivel.com peut permettre à certains utilisateurs de créer un compte personnel afin de faciliter leurs commandes futures, suivre leurs livraisons ou accéder à des offres exclusives.
Lors de la création d’un compte, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les actualiser régulièrement si nécessaire. Les identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels.
L’utilisateur est seul responsable de toute activité effectuée depuis son compte et doit veiller à ne pas les communiquer à des tiers. En cas d’utilisation non autorisée de son compte, l’utilisateur s’engage à en informer immédiatement Santivel.
Santivel se réserve le droit de désactiver ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes conditions, d’utilisation abusive, de fraude ou de comportement contraire à l’éthique commerciale de la marque.
L’utilisateur peut à tout moment demander la suppression définitive de son compte en adressant un message à : 📩 contact@santivel.com ou via WhatsApp au +212 …
4. Contenu et propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site www.santivel.com, y compris, sans s’y limiter, les textes, descriptions, visuels produits, logos, vidéos, icônes, photographies, marques, noms commerciaux et design graphique, sont la propriété exclusive de Santivel, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans l’autorisation écrite préalable de Santivel est strictement interdite et constitue une violation des droits de propriété intellectuelle, conformément à la législation marocaine en vigueur.
L’utilisateur s’engage à ne pas :
- copier ou reproduire les contenus du site à des fins commerciales ou non autorisées ;
- modifier, détourner ou republier les informations ou visuels présents sur le site ;
- supprimer ou altérer les mentions de droits d’auteur, de marques ou d’origine.
Toute utilisation non conforme pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
Les liens hypertextes renvoyant vers le site www.santivel.com sont autorisés à condition qu’ils ne nuisent pas à l’image, à la réputation ou aux valeurs de Santivel, et qu’ils soient réalisés dans le respect des lois en vigueur.
5. Produits et informations affichées
Le site www.santivel.com présente les compléments alimentaires Santivel et les informations associées (descriptions, bienfaits, ingrédients, conseils d’utilisation, visuels, etc.) à titre strictement informatif.
Santivel veille à fournir des informations exactes, à jour et vérifiées concernant ses produits. Cependant, malgré tout le soin apporté à la rédaction du contenu, certaines erreurs ou omissions peuvent se produire.
En cas de doute ou pour des précisions supplémentaires, le client est invité à contacter directement le service client Santivel.
Les informations présentes sur le site ne peuvent en aucun cas se substituer à un avis médical, à un diagnostic professionnel ni à un traitement prescrit par un médecin.
Les produits Santivel sont des compléments alimentaires destinés à soutenir le bien-être et ne constituent pas des médicaments.
Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels. Les formules, packagings ou éléments visuels peuvent être amenés à évoluer sans préavis, tout en garantissant la même qualité et efficacité.
6. Liens externes et services tiers
Le site www.santivel.com peut contenir des liens vers d’autres sites web ou services tiers, notamment vers :
- les plateformes de paiement et d’hébergement,
- les services de livraison partenaires,
- les réseaux sociaux officiels de Santivel (Instagram, TikTok, Facebook, etc.).
Ces liens sont fournis uniquement pour faciliter l’accès à des informations complémentaires ou à des services utiles.
Cependant, Santivel ne peut être tenue responsable du contenu, du fonctionnement ou de la sécurité des sites externes vers lesquels ces liens redirigent.
L’accès à ces sites se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur.
L’utilisation de tout service tiers (formulaire de contact, WhatsApp, système de commande, messagerie, etc.) peut impliquer la collecte et le traitement de données par ces prestataires, indépendamment de Santivel.
Nous recommandons à chaque utilisateur de consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation propres à ces services tiers avant de les utiliser.
Santivel s’efforce de collaborer uniquement avec des partenaires fiables, respectant des standards élevés en matière de sécurité et de confidentialité.
7. Limitation de responsabilité
Santivel s’efforce d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site www.santivel.com, ainsi que l’exactitude des informations qui y sont diffusées.
Cependant, Santivel ne peut garantir que le site sera exempt d’erreurs, d’interruptions, de virus ou de dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté.
L’utilisation du site se fait sous la responsabilité exclusive de l’utilisateur.
Santivel ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de :
- l’impossibilité d’accéder au site,
- des erreurs ou omissions dans le contenu,
- de l’usage inapproprié des informations diffusées,
- ou de tout incident technique lié au réseau ou à l’équipement de l’utilisateur.
Santivel se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès au site pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou d’amélioration de ses services, sans préavis.
8. Données personnelles et cookies
Lors de la navigation sur le site www.santivel.com, certaines données peuvent être collectées (adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée de visite, etc.) dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer les performances du site.
Des cookies peuvent être utilisés pour faciliter la navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. L’utilisateur peut désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.
Les informations personnelles fournies volontairement (formulaire de contact, commande, inscription à la newsletter, etc.) sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Santivel et à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données personnelles.
Pour toute demande liée à la confidentialité ou à la suppression de ses données, l’utilisateur peut écrire à : 📩 contact@santivel.com
9. Modifications du site ou des conditions
Santivel se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du site, son organisation, son design, ou les présentes Conditions Générales d’Utilisation, sans préavis.Ces modifications entrent en vigueur dès leur mise en ligne.
Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement les CGU afin de prendre connaissance de la version la plus récente.
La poursuite de la navigation sur le site après la publication des modifications vaut acceptation pleine et entière de celles-ci.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit marocain.
Tout différend relatif à leur interprétation, exécution ou validité sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Casablanca, sauf disposition légale impérative contraire.
Avant toute action judiciaire, Santivel et l’utilisateur s’engagent à rechercher une solution amiable.
11. Contact
Pour toute question ou demande d’assistance relative à l’utilisation du site, l’utilisateur peut contacter l’équipe Santivel à l’adresse suivante :
💬 WhatsApp : +212 …
Santivel s’engage à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.